こんにちは！新領域事業開発部　末永です。

2021年より始動した新規事業創出プログラム『X-Dream』。

2023年は18件のアイデアが提出され、5件が一次審査（書類審査）を通過しました！

9月には二次審査、12月には最終審査が予定されています。

今年はどんなプランが提案されたのか？西鉄グループのみなさんにこれから１件ずつシリーズにて紹介していきたいと思います！

高齢者のためのコンシェルジュサービス　

応募者：西鉄ケアサービス　森脇　美美さん

★アイデアのポイント★

応募に至った背景

シニア向けサポートサイト「ぐらんどサポート」は、高齢者をターゲットにした「ワンストップお困りごと解決サービス」です。
住宅の相談窓口のコンシェルジュ、サービス付き高齢者向け住宅での営業、運営業務を通じて、このアイデアを思いつきました。シニアの抱えるお悩みや困りごとは老人ホームに入居することによって全て解決するわけではありません。

例えば介護については介護保険サービスで対応できることも多い中、様々な保険外のサービスについては自社で対応できないものもたくさんあります。これまでの業務の中で、西鉄への期待を込めてお困りごとの相談をしてくださるお客様に期待を裏切ることなく何かしらの解決方法を提案できれば、と考えていました。

多種多様な高齢者のニーズ全てに対応することは非常に困難ではありますが、豊かな老後を過ごしたい、迎えたいと考えているアクティブシニアに対して高齢者に特化した商品を提案できるベースを作り、やがて到来する超高齢化社会で様々な高齢者に西鉄グループを使ってもらいたいと思っています。

書類選考を通過したポイント

ご自身の経験を元にしたアイデアで、西鉄の強みが生かせる点が評価されました。また顧客課題の設定や仮説の具体性が高いのもポイントが高かったです。顧客からの問い合わせをどうマネタイズしていくように仕上げるかが今後のカギになってきます。

来週は、グループ営業企画部　方　玉華さん提案のアイデア「中国市場への西鉄進出：ライブコマースを使ってインバウンド客を誘致」を紹介します。お楽しみに！！