こんにちは！働き方改革プロジェクト担当です。

前回、6月に実施した「働き方改革に関するアンケート〔地域マーケット編〕」の結果についてご報告させていただきましたが、

（見ていない方はこちらからどうぞ♪）

今回は、同アンケート結果の国際物流編をお送りしたいと思います！

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アンケートの目的・方法は？

アンケートは、西鉄の働き方改革の今後の進め方を検討するにあたり、社員の皆さまの声を参考にさせていただくべく実施いたしました。

『業務効率化』、『ワークプレイス』、『人事制度』、『DX・ICT』の4つの切り口に対し、

一般的に働き方改革（＝生産性向上）に資するとされているメニューをお示しし、

西鉄の生産性向上に効果があると思う上位3つについてお答えいただきました。

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アンケート結果は？

【01_業務効率化】

• 「単純業務の自動化・システム化」「業務プロセスの見直し」「業務の標準化・マニュアル化」の順で回答数が多い。
• 「単純業務の自動化・システム化」への回答数が非常に多く、地域マーケット部門と比較して回答率が非常に高い。（①）

地域マーケット部門との違いが見える結果でした。

国際物流部門の皆さまは、単純な業務にかなりの時間を割いているという思いがあるようです。

デジタル技術の活用により効率化が図れる業務がまだ多くありそうですね。

また、「こうしたら効率化が図れるんじゃない？」というアイデアを皆さまが豊富にお持ちのようにも感じました。

一方、地域マーケットで回答が集まった資料作成や会議の効率化については、それ程課題をお持ちではないようです。

日々どのように会議を開催し、また資料を作成しているのか、是非お話を聞いてみたいです！

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【02_ワークプレイス】

• 「在宅勤務の取得要件緩和」「ABWの実現」「休憩スペースの充実」の順で回答数が多い。
• 「ABWの実現」は、非管理職からの回答数が多い。（①）
• 「サテライトオフィス（コワーキングスペース等）の活用」は、管理職からの回答が非常に多い。（②）

　　※管理職･･･課長以上

在宅勤務の取得要件緩和は、管理職・非管理職問わず、回答が集中しました。

背景には、福岡を中心に働く地域マーケット部門のメンバーがそれ程多く感じない、通勤の苦労（所要時間・満員電車等）があるのではないかと推察します。

担当する業務により在宅での勤務が難しい方も多くいらっしゃると聞いています。まずはその環境を整えることから始める必要がありそうですね。

サテライトオフィスについては、地域マーケット同様多くの回答が集まりました。

在宅勤務の取得要件緩和と同じ思いで自宅から近くに、というお考えがあるのかもしれません。

また、営業担当の方が多くいらっしゃるので、出先でサテライトオフィスを活用できれば無駄な時間が減り、生産性が高まりそうですよね。

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【03_人事制度】

• 「キャリア選択可能な制度」「週休３日制度」「連続休暇取得制度」の順で回答数が多い。
• 「キャリア選択可能な制度」「連続休暇取得制度」は、非管理職からの回答数が非常に多い。（①）
• 「タレントマネジメント」は、管理職からの回答数が非常に多い。（②）

地域マーケット部門と似た結果でした。やはり、キャリア選択可能な制度は全社的に必要と感じている方が多いようです。

ただ、管理職と非管理職で偏りがあった点は、国際物流部門に表れた独自の傾向でした。

地域マーケット部門と比較して事業エリア（拠点）がより広く、働き方のパターンが無限に存在し得る中、

キャリアプランを描きづらいという思いをお持ちの方（特に若い方を中心に）が少なくないのかもしれません。

週休3日制度また連続休暇取得制度に回答が集まったのは、地域マーケット部門同様、柔軟な働き方（・休み方）を求める方が多いと受け止めました。

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【04_DX・ICT】

• 「在宅勤務環境の整備・強化」「ペーパーレス・ハンコレス」（同率）、「スマホ・タブレット端末の支給」の順で回答数が多い。
• 「ペーパーレス・ハンコレス」は非管理職からの回答が多い。

前々項のワークプレイスでも出ていたように、国際物流部門は現在の在宅勤務の体制に対し改善を求める声が多いようです。

Safario等の在宅勤務ツールが不足しているということも耳にしておりますので、そのような背景からの回答かもしれません。

ペーパーレス・ハンコレスについては、地域マーケット部門と比較にならない程、紙ベースでの業務が多いと聞いております。

業務上ペーパーレス化が困難な場面が多くあると推察いたしますが、デジタル技術の活用により可能な限り減らしていきたいですね。

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【その他のご意見】

その他、下記のとおり自由記述にて大変多くのご意見を頂戴しました！

メニューには挙げていなかった人事異動や人材活用に対するご意見、また権限委譲への要望等、

実際に西鉄で働く中で感じている課題に対するアプローチとして様々なアイデアをいただきました。

担当部署に共有し、今後の取り組みの参考とさせていただきたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました！

～頂戴したご意見の主な内容～

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最後に

改めまして、アンケート回答へのご協力ありがとうございました！

アンケートにより、西鉄の働き方改革の今後の進め方について、たくさんのヒントを得ることができました。

全体を通して、「あらゆる選択肢の中から、自ら働き方を選ぶ」というスタンスが皆さまに求められているように感じました。

回答数が多かったメニュー＝社員の皆さまが望んでいること（もの）と理解し、

回答数の多かった施策について前向き・優先的に検討していただくよう各担当部署に働きかけてまいります。

（勿論、会社の方向性にマッチし今後の西鉄の成長に必要なメニューなのかという議論がなされた上で、

　優先度の高いものから取り組んでいただくことになろうかと思います！）

今後も引き続き、働き方改革（生産性向上）に向けた取り組みへのご協力をお願いいたします！

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【参考:回答者概要】