みなさん、こんにちは。西鉄　広報・CS推進部です。

ここでは、お客さまセンターに寄せられた、お客さまからの感謝の言葉をピックアップし、"「ありがとう」の声"として毎月掲載します。

ともに働く西鉄グループの仲間へ贈られた、お客さまからの「ありがとう」を紹介していきます。

乗車時に優先席に誘導してくれた

私は視覚障がい者で、立ったまま乗車する事が困難です。

昨日乗車したバスの運転士さんの対応が良かったのでお礼を言いたいです。

乗車時わざわざ優先席に誘導してくれて｢ゆっくりどうぞ｣と声をかけてもらいました。

降車時も点字ブロックのところにきちんと停めてくれ、ステップまで案内して頂きました。

大変うれしかったので、障がい者の協会にも伝えておきました。

本当にありがとうございました。

【お褒めをいただいた従業員】

目の不自由なお客様に気持ちよくご乗車していただく為に、明瞭な案内と、安全にバスをご利用いただけるようにと考えて対応を行いました。

特別な事をしたとは思っていませんでしたので、このようなお褒めを頂けて大変うれしく思いますし、励みにもなります。

落ち着いた運転で気配りも素晴らしかった

遅くなってしまい、申し訳ないのですが...

7月25日、14:56南小倉発予定のいとうづ号に乗りました。河辺功治さんという運転手さんだったと思います。

事故渋滞で、かなり時間がかかる中、落ち着いて運転されていて、更に鞍手のPAでトイレ休憩を入れていただき、本当に助かりました。

時々、一般路線で渋滞した後、高速道路をすごくとばされて怖い思いをすることがあるのですが、この方は、落ち着いた運転で(ため息をつくこともなく、舌打ちされることもなく)、トイレ休憩の気配りまでされて、本当に、素敵だな。と思いました。

きっと、あのまま休憩もほとんどなく折り返されたんでしょうね。

今年は、急に人出が増えていて、渋滞とか事故とかが増えて、ダイヤが乱れることもあるのでしょうが、運転手の皆様、気を付けて、安全運転されてください。

健康にもお気を付けてください。本当にありがとうございました！

【お褒めをいただいた従業員】

渋滞がひどかったので、お客さまの中にトイレに行きたい方がいるのではないかと思い案内しました。

当たり前の事をしただけですが、お褒めを頂き嬉しく思います。

素晴らしい行動に感動した

天神高速バスターミナルから14:20発　いとうづ号の運転手さん。

素晴らしい行動をなされておられました。

その運転手さんは天神高速バスターミナルの改札中に、行橋行きの列の先頭に白杖を所持されている方がいるのに気付き、「お客様は行橋に行かれますか?」と積極的に尋ねに行っておられた。

白杖の方がうなずくと運転手さんは「では、次のバスですね」と案内をしておられました。

乗り間違えを防止する素晴らしい心がけだと思いました。

【お褒めをいただいた従業員】

白杖をお持ちのお客様をお見かけし、気になってしまいお声かけしただけです。

お言葉を頂き大変恐縮です。

降車の手伝いがスムーズで感動した

7/29に御社のバスを利用しました。

土井営業所所属の藤井邦彦さんという運転士さんでした。

イオンモール香椎浜に着いたとき、その藤井さんが運転席からすっと立ち上がり、車内後方へ移動されました。

大きなベビーカーを持ち、お子さんを抱っこされていたお母様の下車のお手伝いにすっと行かれたようでした。

あまりにスムーズで非常に感動しました。

ぜひすべての運転士さんがこのように動いていただけると地域に根ざすバス会社として安心できます。

ぜひ藤井さんにもお伝えください。

【お褒めをいただいた従業員】

普段通りの事をしておりましたが、このようにお褒めを頂きますと今後の励みになります。

今後も、継続出来る様に頑張ります。お褒めを頂き有難うございます。

★「西鉄グループ　イントラネット」内にて、「お客さまの声」を掲載しています。

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