毎日電車(大牟田線・甘木線・太宰府線)を利用させていただいてます。

最近、電車の遅延の際に、連絡待ちをしてくださっていて、とても助かっております。

先日、夜の人身事故では、甘木線の最終電車が宮の陣で待っていてくれて本当に安心しました。

ありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き、私どもとしましてもうれしい限りです。

当日は人身事故の影響で大幅に列車遅延が発生しておりましたが、
甘木行き最終連絡列車であった為、深夜遅い時間となりましたが
連絡する判断とさせていただきました。

甘木行き普通列車にご乗車のお客様には長時間の待ち合わせにより、
ご迷惑をお掛けしましたが、このようにお褒めの言葉を頂いたことで、
安堵な気持ちとなりました。

これからもお客様の利便性を考慮して列車監視に努めて参ります。

私は腰に8本ボルトを入れていてパニック障害を持っています。

ヘルプマークもつけています。

バスは満員で優先席も一般の方が座っていらっしゃたのでしばらく立っていましたが、揺れて安定が取れないので降りてタクシーに乗ろうかと思っていました。

とりあえずと思い、運転士さんに障がい者手帳を見せて体の様子を話した所、わざわざ運転席を立って優先席の所に行き、「こんな方がいらっしゃるので席を譲っていただけませんか」と話してくださいました。

優先席に座っている方から席を譲っていただいて、先程帰宅しました。

マイクではなくわざわざ席を立って話していただいて感動しましたし、ありがたかったです。

いつも優しくしていただいてありがとうございます。

停車中、お客様よりヘルプカードのご提示と着席したいとの申し出がありました。

優先席に着席のお客様に事情を説明、お客様は快く席を譲ってくださりました。

今後もお客様の立場に立った応対でCS向上に努めるように心がけます。

愛宕団地から明星寺団地行きの3番のバスに乗りました。

お父さんが立岩小学校前で子どもを降ろしました。

お父さんはバスに乗ったままで子どもが横断歩道を通るのを見守ってました。

しかし、降ろされた子どもは横断歩道を通りそうになかったのでバスの運転手がバスを降りて子どもを誘導して横断歩道を手を挙げて子どもを渡らせました。

この光景を見た私は心が温かくなりました。

素晴らしい朝を迎え感動しました。

ありがとう。運転手さん。

バス停に停車し小学生お客さまが降車されましたが、バス停の先にある
横断歩道ではなく、バスの直前を横断しようとしてました。

後方から一般車が追い抜こうとしていたため、非常に危険な状況でしたので
横断歩道まで手を引いていきました。

西鉄太宰府駅
駅員さんの権藤さま

雨の日に参詣に行きました。

その際、時刻表の事で権藤さんにとても、とても親切にしていただきました。

人生初の一人旅が、貴方様のおかげでとても、とても豊かなものになり、一生の思い出です。

私もサービス業に携わっておりますが、権藤さんのホスピタリティの姿に手紙を書きました。

又絶対に福岡行きたいです。

お客さまのことはよく覚えております。

太宰府駅窓口へ来られ、大阪まで帰る交通機関への乗車時間に間に合うには
太宰府駅の何時発に乗れば良いかのお尋ねを受けました。

調べると太宰府での滞在時間が非常に短かく、間に合うのか心配で気が気で
ありませんでした。

乗り換えなどがある為に言葉よりメモで渡したほうが確実だと思い、お客さまの
立場になって考えた結果が、このように喜んで頂き恐縮しております。

自販機の電子決済の使い方がわからず困っていたところ、西鉄太宰府駅の清掃員の男性の方が優しく教えてくださいました。

その節はありがとうございました。

駅も綺麗でした。

委託業務の会社さんなのか、関連サービスの部署なのか調べてもあまり出てこなかったのでこちらに送信させていただきました。

お問い合わせ違いでしたら申し訳ないです。

常に業務中には何か困っている様子のお客さまを見掛けた際には声掛けして
おりますので、このように喜んで頂き光栄でございます。

今後も変わらず行動いたします。

西鉄久留米発のバスに乗車し、与田バス停で降車しました。

女性運転士で新人の頃から知っているが、いつも笑顔で感じが良く、素晴らしい対応をされています。

お客様に対して『ありがとうございました』等の感謝の言葉や、お詫びがきちんと出来ている。

安全運転で『乗客の命を預かっている』という気持ちが伝わってくる。

以前にも吉井営業所の責任者と話をして伝えているが、今回も頑張っている姿が見られたので伝えてください。

お褒めを頂いた事は恐縮ですが、仕事の励みになります。

今後もがんばります。