みなさん、こんにちは。西鉄 広報・CS推進部です。
ここでは、お客さまセンターに寄せられた、お客さまからの感謝の言葉をピックアップし、"「ありがとう」の声"として毎月掲載します。
ともに働く西鉄グループの仲間へ贈られた、お客さまからの「ありがとう」を紹介していきます。
新しいマスクをくださった
今日、障がいのある息子がバスに乗車しました。
バス車内でマスクをせずに話をしていたようで、女性運転士さんが新しいマスクをくださったようです。
ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
【お褒めをいただいた従業員】
コロナウィルス感染者が急増している中ですので、少しでもお客さまに安全・快適にご乗車していただくために、常日頃から車内環境には気を付けています。
お褒めをいただいている事を聞いて、大変嬉しく思います。これを励みとして、今後も頑張ります。
お年寄りに近寄り丁寧に対応されていた
素敵な光景を見ました。
小さな声のお年寄りが乗り口から「このバスは片野に行きますか。」と聞いてありました。
声が聞こえなくて困った運転士さんがサイドブレーキをかけて、お年寄りに近寄り丁寧に対応されていました。
離れたところから見ていて、気持ちよくなりました。優しくて素敵な運転士さんですね。
【お褒めをいただいた従業員】
いつも通りのことで何も特別な事を行った訳ではないですが、この様なお褒めの言葉をいただけることは今後仕事をするうえで大変な励みになります。
今後も安全運行で、お客さま一人一人に失礼のない接客応対を行ってまいります。
体調が悪くなった私に対し親切に対応していただいた
天神から大橋まで電車に乗車し大橋駅で降りようとした時に立ち眩みがして立ち上がれませんでした。
ホームの椅子に他の乗客の方が座らせてくださり、駅係員さんを呼んでくれました。
男性の駅係員さんが駅事務室で30分ほど休ませてくださり、タクシー乗り場まで送ってくれました。
おかげさまで、なんとか自宅に帰り着きました。
係員さんに大変お世話になりました。お礼を言いたくて電話しました。本当にありがとうございました。
【お褒めをいただいた従業員】
今回の件で、お客さまより、お礼の言葉をいただき大変恐縮しております。
常日頃より、 お客さまが西鉄電車を利用 して良かったと思われる様な接客に心がけておりますが、この様な言葉をいただき仕事をする上で大変励みになりました。
今後も接客意識を高く持ち、業務に精励していきたいと思います。
★「西鉄グループ イントラネット」内にて、「お客さまの声」を掲載しています。
お客さま満足や商品・サービスの品質の向上に、ぜひご活用ください。
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