みなさん、こんにちは。西鉄 広報・CS推進部です。
ここでは、お客さまセンターに寄せられた、お客さまからの感謝の言葉をピックアップし、"「ありがとう」の声"として毎月掲載します。
ともに働く西鉄グループの仲間へ贈られた、お客さまからの「ありがとう」を紹介していきます。
丁寧な言葉遣いに気持ちよく出勤できました
朝、出勤する為に若久発天神福浜行きのバスに乗りました。
運転士の方の丁寧な言葉遣いやさわやかな明るい声がとても素敵で、気持ち良く出勤できました。
運転士の方に「ありがとうございます」とお伝えいただきたいです。
私はよく西鉄バス・電車を利用します。息子も西鉄が大好きで将来電車の運転士になりたいそうです。
電車にバイバイする息子に車掌さん方がいつも手を振り返してくださっていたのが、嬉しかったようです。
人相手のお仕事ですので、気苦労がたくさんあると思います。毎日お疲れ様です。
携わる皆さんにいつも感謝しております。私は車の免許がないので、西鉄にはこれからも末永くお世話になります。
【お褒めをいただいた従業員】
普段通りの案内、お客さまへ「ありがとうございました」と感謝を伝えているだけですがお褒めをいただき嬉しいです。
これから乗務する上での励みになります。ありがとうございます。
遅れのアナウンスをきちんとしていました
今朝、嬉しいことがありましたので電話しました。下上津役発黒崎BC行きに乗車しました。
乗車時にきちんと遅れのアナウンスがあって、その後も出発、到着の度に親切なアナウンスをされてました。
嬉しかったので降りるときに、「親切ですね。ありがとうございます。」と言って降りました。
バスが遅れていても何も言わなかったり、全然アナウンスされない運転士さんが多いのに嬉しかったです。
【お褒めをいただいた従業員】
私自身日頃より運行中、遅れが発生することが多く、お客さまにご迷惑をお掛けしている事を踏まえ、しっかりと遅れの案内をするように意識しております。
助役よりお褒めが来ていると聞いて、私自身特別な事をしたつもりはございませんが、今回お褒めをいただいたことは、大変嬉しく思い今後の乗務の励みになります。
乗降時のお手伝い助かりました
筑鉄中間発で深坂口まで利用しました。足が悪く歩行器を使っていますが、乗降時に運転士が手伝ってくださり助かりました。
ありがとうございました。営業所へ電話しましたが時間外でしたので伝えておいてください。
【お褒めをいただいた従業員】
お褒めをいただき恐縮です。私は運転士になって月日はあまりありませんが、私のバスに乗車していただいているお客さまは、全て私のお客さまであり、親切な応対、お客さまの立場に立った行動を心がけています。
★「西鉄グループ イントラネット」内にて、「お客さまの声」を掲載しています。
お客さま満足や商品・サービスの品質の向上に、ぜひご活用ください。
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