みなさん、こんにちは。西鉄 広報・CS推進部です。
ここでは、お客さまセンターに寄せられた、お客さまからの感謝の言葉をピックアップし、"「ありがとう」の声"として毎月掲載します。
ともに働く西鉄グループの仲間へ贈られた、お客さまからの「ありがとう」を紹介していきます。
大きな身振りで指差確認をされていた
ゆめタウン大牟田の駐車場を出るところに横断歩道があるのですが、手前で待っていると向かい側に西鉄バスが止まっていて、運転士さんが大きな身振りで指差確認をされていました。
その姿がかっこよくて交通ルールをしっかり守っているんだなと思いました。
直接前から見ることが初めてだったので、とても感激しました。
プロ意識を持って運転されているんだなと思い、周りではいろいろ西鉄の運転士さんの事を悪く言う人がいるが、そんなこと無いよと応援します。
これからも交通ルールを守って運転してください。
ナンバーや行き先番号など確認していないのですが、白っぽい箱型のバスで50歳くらいの男性の方でした。
【お褒めをいただいた従業員】
基本通りに事故防止の取り組みを行っています。今後もがんばります。
帰り方を教えてくれた
天神から小倉行き、いとうづ号の最終バスを利用した際、飲み会に一緒に参加した徳力に住む友人が蔵本から乗って来ました。
驚いて話しを聞くと、ナビアプリのエラーで徳力に行く最終バスに乗り遅れて、仕方なく乗ったとの事でした。
1番前の席で、小倉からどうやって帰ろうか、ネカフェ泊まろうかなどと話していました。
運転手さんに聞こえていたみたいで、若宮インターで我々を振り返って、『徳力まで行かれるのなら、このバスは南小倉駅へ停まるので、タクシー手配するかお迎えを頼んでみて、木町から蒲生を抜けて帰られたら速いと思いますし、タクシー代も安くなるからその手はどうですか?』と教えてくださいました。
我々2人ともそれを思い付かなくて、大変助かりました。運転手さんの機転に感謝します。
私は引野口で降りましたが、今日聞くと、友人は早く帰れて良かったと言っておりました。
ご本人にはお礼を言って降りたそうですが、どうぞ宜しくお伝えください。
【お褒めをいただいた従業員】
お客さまが困っている様な話し声が聞こえ、何かアドバイスできないか考え、タクシー乗車をご意見しました。
当たり前のことをしただけですが、お褒めを頂き光栄です。
優しく素晴らしい対応をされていた
三苫駅で走り込みの方に気づいて運転士さんがドアを開けてあげていました。
優しくて素晴らしいなと思ったので書き込ませて頂きました。
名札をジロジロと見るのは、あまり気分が良くないかと思って、運転士さんの名前までは拝見出来ませんでしたが、各駅での確認作業などしっかりしていてかっこよかったです。
これからも頑張ってくださいとお伝えください。
【お褒めをいただいた従業員】
今回お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
走り込みに気づき、乗車して頂き特別な事はしていません。
確認作業については「見ていて安心いただける運転動作に努めます」を私の安全個人目標にしており、安心感を与える事が信頼される接遇に繋がると思っています。
今後も忠実に業務に励んで行きたいと思います。
踏切で立ち往生していた車をとっさに助けられていた
西鉄二日市発のバスです。
踏切で立ち往生していた車をとっさに助けられました。
とてもカッコイイ姿でした。
西鉄バスの運転手さんは、マイクで何を話してるのか分からない適当な人と、熱心に仕事されてる方の差が激しいように感じられます。
利用者は見てます。
心気持ちよくバスを利用したいです。
【お褒めをいただいた従業員】
一般車が踏切内に立ち往生していて、列車が近づいているのが見えたので咄嗟に動いていました。
一般車が無事に踏切から脱出出来て良かったです。
★「西鉄グループ イントラネット」内にて、「お客さまの声」を掲載しています。
お客さま満足や商品・サービスの品質の向上に、ぜひご活用ください。
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