みなさん、こんにちは。西鉄 広報・CS推進部です。
ここでは、お客さまセンターに寄せられた、お客さまからの感謝の言葉をピックアップし、"「ありがとう」の声"として毎月掲載します。
ともに働く西鉄グループの仲間へ贈られた、お客さまからの「ありがとう」を紹介していきます。
子どもたちが大変親切にしていただいた
宮崎県都城北発、福岡天神バスターミナル着の高速バスを子ども2人だけで利用させていただきました。
3年ぶりに祖父母の家に、初めて子どもたちだけで会いに行くバス旅で、 子どもたちが、運転士さんに大変親切にしていただきました。
WiFiの繋ぎ方を教えていただいたり、休憩も子どもたちを気にしてくださり、メロンパンまでご馳走していただき、おかげさまで初めてのバス旅が、嬉しくて楽しい思い出になったようです。
子どもたちが祖父母に会うまで見守っていただき、不安の中、送り出した私も感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
子どもたちが、感謝の手紙を書きたいと言っておりまして会社の住所など送付先を教えていただけないでしょうか。
お忙しいとは存じますが、どうぞよろしくお願いいたします。
【お褒めをいただいた従業員】
お子さまだけのご乗車で不安に思っておられるだろうと思い、少しでも楽しく過ごしていただきたく接しておりました。
お出迎えの方が見えなかった為、しばらく一緒に待っておりました。
当然のことをしたまでで、お褒めの言葉をいただき嬉しい限りです。
今後もご乗車をお待ちしております。
心遣いのあるアナウンスをされていた
昨日、マリノアシティ福岡から天神行きに乗りました。
運行中、早めに立ったおばあちゃんに対して心遣いのあるアナウンスをされていました。
子どもがお金を間違った時にも優しく対応していました。
周りをよく見ていて案内も的確で言葉もハッキリして感じが良かったです。
久しぶりに良い運転士さんでした。
【お褒めをいただいた従業員】
いつも通りお客さまの安全を最優先しただけです。
私のバスにご乗車していただいたお客さまを安全に目的地までお送りしようと毎日心掛け乗務しています。
アナウンスが素晴らしかった
長年西鉄電車を利用しているのですが、昨日の乗務員さんに感動したので電話しました。
西鉄久留米駅発の普通電車・天神行きに乗りました。
電車に乗っているとアナウンスが聞こえてきて録音だと思っていたら、実際に話されてしました。
そのアナウンスが分り易くて発音も良くとても上手でした。
感動したので電車を降りる時に直接、若い車掌さんに「アナウンスが素晴らしかったです。ありがとうございました。」と挨拶すると、その車掌さんがさっと帽子をとって頭を下げられました。
その態度も素晴らしく、こんな人もいるんだなと感動しました。
本当に素晴らしかったので電話しました。
【お褒めをいただいた従業員】
一駅一駅を大切に、お客さまが聞き取り易く安心できる案内に努めると共に、目的地まで安全にお運びする事を念頭におき乗務を行っております。
また、不慣れなお客さまには分かり易い案内を心掛けております。
今回の件でお褒めの言葉をいただき大変恐縮し感謝しております。
今後も、お客さまの立場に立ち安心してご乗車いただけるよう業務に精励していく所存です。
★「西鉄グループ イントラネット」内にて、「お客さまの声」を掲載しています。
お客さま満足や商品・サービスの品質の向上に、ぜひご活用ください。
1 件
この記事へのコメントはありません。