こんにちは、西鉄エアサービスです。

2023 年度の西鉄グループ新入社員研修を、基本コース：4 月 4 日（火）～6 日（木）の 3 日間、プラス オプションコース：7 日（金）の日程で初めて博多国際展示場＆カンファレンスセンターにて行いました。

昨年より「わかる」研修から「できる」研修に変えて、２年目となります。

　☆昨年の記事はこちら　→　【「わかる」研修から「できる」研修へ】

講師はもうお馴染みのアイビーサポート代表の澤田知子氏による 18 社 87 名での研修でした。

新入社員研修の 4 つの特長について紹介します。

その１：「参加・トレーニング型研修」を重視

まず「じゃんけんゲーム」では 1 回目 5 人勝ち抜けということでタイムを測定、1 位と最下位では 5 分以上の差がでました。

そこから全体の目標を決め、どういう方法が良いか、どう協力するかなどを話し合い 2 回目では全員で目標を達成することができました。

じゃんけんゲームを通して仕事の進め方について学びました。

また基本的なビジネスマナーであるお辞儀の仕方、表情の作り方、言葉遣いなどは実践することで体感できたと思います。

初めて行う名刺交換では言葉と動作がぎこちなく、ペアで何度も練習しました。

敬語での表現の仕方や電話応対では、理解していても自分の口からはスムーズに出てこないなど苦戦する様子も見受けられました。

【受講生の声】

・電話応対や名刺交換等を実践に近い状態で練習でき、来週からの業務へ向けての自信につながった。

・社会人としての基礎中の基礎を改めて学ぶことができ、しっかり自分のモノにしていきたいと思った。

その２：「分科会 技術系・接客系」の設定

技術系の分科会ではストロータワーの制作を通して、上手な仕事のすすめ方や優先順位の考え方などグループで話し合い、PDCA や報連相について学びました。

接客系ではプロのメイク講師による「第一印象向上」、現役空港スタッフによる「ホスピタリティについて」を学び、自分の仕事にどう活かしていくかを考えました。

【受講生の声】

・グループワークを通して職種や年齢も異なる同期と仲良くなれたことは、これからの自分にとって大きな財産になると思った。

・「ホスピタリティ」をお客様だけでなく、会社の上司や同僚にも発揮したいと思った。

その３：「先輩社員」を迎え、西鉄グループを知る

『＃ＮＧなしで答えます‼』と銘打ち、今年もそよかぜましお氏をファシリテーターに迎え、「僕のこと知っている人？」「はい、ほとんど知らないですよね～」と自虐的に登場され、その後のパネルディスカションを盛り上げていただきました。

グループ 6 社から先輩社員に登壇してもらい、どのような仕事をしているか、新入社員の時の話など様々な角度からの質問にも NG なしで答えてもらいました。

中でも一番盛り上がった質問コーナーでは「最近の一番大きな買い物は？」という質問に「新車を買いました！西鉄という名前があるだけでローンが通りやすい！！そこで改めて西鉄の凄さを感じました」という回答に会場がどよめいていました。

【受講生の声】

・先輩社員が築いてくださった「西鉄」の信用を汚さないよう受け継いでいきたい。

・数年後は自分が先輩社員として登壇できる立場になりたいと思った。

その４：「オプションコース」の設定

基本コース終了後、今後のキャリアビジョンに繋げるためのプログラムを実施し、自己の将来とキャリアについて向き合いました。

CUBIC「個人特性分析ツール」を用いて自己の特性や特徴を知り、そこをどう活かし、どう対応していくか、職場の人間関係について考えました。

ストロータワー制作を通して仕入れ原価、利益など考えて見積書を作成し、改めて価格設定の難しさも感じました。

【受講生の声】

・CUBIC「個人特性分析ツール」を受検して自分には何が足りないのか、何が必要なのかを知ることができた。

　これから目標を立てる際の指標にしたい。

・前日学んだ PDCA サイクルを意識して協力しながら取り組んだ。

研修を終えて

研修後に各社担当者からは、

・早速、研修の成果が出ている。

・研修へ行く前とは立ち居振る舞いが変わった。

・一人での参加だったが同じグループに友達ができたと報告がありました。

などの感想をいただきました。

日毎のレポートには研修に参加できたことへの感謝の言葉も多く綴られており、同じ時間を共に切磋琢磨し、グループ間での同期の絆も強くなったように感じました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お顔が映っていない人、ごめんなさい！

秋にはフォローアップ研修を行います。

入社からを振り返り、お互いの成長を認め合いながら更なる成長の場にしていきます。

フォローアップ研修へのご参加もお待ちしております！

＊研修についてのお問い合わせはこちらまで＊

　西鉄エアサービス株式会社 HRD 事業部

　E-mail： hrd_as@nnr-g.com 　TEL:092-260-3057